Kebijakan Refund

Intinya

• Pesanan gagal diproses: dana kembali penuh.
• Terkirim sebagian: dana kembali sebanding bagian yang tidak terkirim.
• Refund masuk ke Saldo akun email yang dipakai saat checkout.
• Pesanan yang berhasil terkirim tidak dapat direfund.

1. Kapan refund berlaku

Refund berlaku untuk pesanan yang sudah dibayar tetapi:

• gagal diproses — kembali penuh sebesar jumlah yang dibayar;
• terkirim sebagian — kembali sebanding bagian yang tidak terkirim. Contoh: 7 dari 10 terkirim, 30% dari jumlah yang dibayar dikembalikan.

Refund tercatat otomatis begitu sistem menandai pesanan gagal atau terkirim sebagian.

2. Yang tidak dapat direfund

• Pesanan berstatus Berhasil — item sudah masuk ke User ID tujuan.
• Salah memasukkan User ID. Tombol Cek menampilkan nickname sebelum Anda membayar.
• Pesanan kedaluwarsa atau dibatalkan sebelum dibayar — tidak ada dana yang ditarik.

3. Cara menerima refund

1. Buka menu Pesanan dan masukkan nomor pesanan.
2. Masuk dengan kode yang dikirim ke email checkout.
3. Tekan Masukkan ke Saldo — saldo langsung bertambah.

Bagian yang dibayar dengan saldo atau poin kembali otomatis ke saldo atau poin.

4. Pesanan tanpa email

Hubungi CS lewat Telegram @Higgsgames_bot dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran.

5. Ke mana dana dikembalikan

Refund tidak dikirim ke QRIS, e-wallet, atau rekening asal. Semua refund melalui Saldo akun atau penanganan CS.

6. Kontak

CV. Arus Digital
Jl. Ambengan No.67, Tambaksari, Kec. Tambaksari, Surabaya, Jawa Timur 60272
Email: cv.arusdigital@gmail.com
Telepon: +62 814 56130025
Telegram: @Higgsgames_bot
Menu Bantuan di Toko Chip